Resolución de aprobación 1299 de 31/08/21

DESCRIPCIÓN

Nuestro programa permite formar Técnicos Laborales con capacidad para apoyar la limpieza y el mantenimiento de hoteles y otros establecimientos de alojamiento, limpiar y organizar áreas públicas, zonas de producción y material profesional de producción y servicios.

¿QUÉ HACE EL TÉCNICO LABORAL EN EMPLEADO DE RECEPCIÓN HOTELERA?

Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento.
Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones.
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado.
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos.

PRIMER SEMESTRE

Valores institucionales
Informática
Procesos básicos para la prestación de servicio
Atención al cliente

SEGUNDO SEMESTRE

Ética
Servicio de Recepción y Reserva de habitaciones
Organización de eventos
Facturación y caja
Prácticas

REQUISITOS

Formulario de inscripción diligenciado
Fotocopia legible de su documento de identidad
Fotocopia legible de diploma de bachiller o certificado de estudios cursados y aprobados de 9° de secundaria
Aspirantes de nacionalidad venezolana deben presentar Permiso de protección temporal PPT
Aspirantes de nacionalidad diferente a la colombiana deben presentar Cédula de Extranjería vigente y/o Visa de Migrante, visa Residente Permanente