CONCEPTO TÉCNICO FAVORABLE DEL MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL Y
EDUCACIÓN NACIONAL N 010118 del 19 de Mayo de 2015.

RECONOCIMIENTO SENA MEDIANTE RESOLUCIÓN 0227 DE 2008

Metodología

  • •Desarrollado en la modalidad presencial y cuenta con un 50% de Fase lectiva y desarrollo de la etapa Teórico-práctica y un 50% donde se desarrollará la práctica obligatoria.

Objetivos Programados

  • •Formar Técnicos Laborales con capacidad para ejecutar operaciones en el sector de servicios turísticos en aras a ofrecer orientación, asesoría en cuanto a planes turísticos, sitios, recorridos, costos de pasajes aéreos o terrestres, hoteles, restaurantes, moneda, tipos de documentos, administración, recepción y recaudos, en agencias de viajes, hoteles, etc, teniendo en cuenta la comunicación asertiva para satisfacer las necesidades de los clientes o turistas.

Principales Funciones Que Pueden Ejecutar:

  • • Informar acerca del viaje, atracciones turísticas, cambio de moneda, aduana, idioma y seguro de viajes y visados.
  • • Promocionar destinos particulares, excursiones y otros servicios de viaje.
  • • Tramitar visas.
  • • Hacer y confirmar reservaciones de transporte y alojamiento.
  • • Planear y organizar viajes de negocios o vacaciones, individuales o en grupo.
  • • Suministrar información sobre destinos e itinerarios, opciones de transporte y alojamiento y costos de viaje.
  • • Vender tiquetes para viajes particulares o paquetes turísticos.
  • • Preparar reportes de ventas y gestionar solicitudes generadas por los clientes sobre reembolsos u otros requerimientos de los clientes.

Duración

  • La duración del programa es de 1200 horas, 600 teóricas y 600 prácticas.