Resolución de aprobación 1299 de 31/08/21

PERFIL OCUPACIONAL

los Técnico Laboral en Empleado de recepción hotelera de CETECOS son técnicos con capacidades y destrezas para ejecutar operaciones en el sector de servicios hoteleros en aras a ofrecer orientación, recepción y gestión de la satisfacción de las necesidades del cliente.

El egresado podrá desempeñarse como Auxiliar reservas habitaciones, Empleado recepción hotelera, Empleado servicio al huésped, Empleados de Recepción Hotelera, Recepcionista hotel, Recepcionista nocturno hotel y ocupaciones relacionadas.

Estarán empleados por hoteles, centros vacacionales y establecimientos similares.

¿QUÉ HACE EL TÉCNICO LABORAL EN EMPLEADO DE RECEPCIÓN HOTELERA?

Vender y reservar habitaciones o servicios de alojamiento.
Registrar la llegada y salida de huéspedes y asignar habitaciones.
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado.
Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos.

PRIMER SEMESTRE

Valores institucionales
Informática
Procesos básicos para la prestación de servicio
Atención al cliente

SEGUNDO SEMESTRE

Ética
Servicio de Recepción y Reserva de habitaciones
Organización de eventos
Facturación y caja
Prácticas

REQUISITOS

Formulario de inscripción diligenciado
Fotocopia legible de su documento de identidad
Fotocopia legible de diploma de bachiller o certificado de estudios cursados y aprobados de 9° de secundaria
Aspirantes de nacionalidad venezolana deben presentar Permiso de protección temporal PPT
Aspirantes de nacionalidad diferente a la colombiana deben presentar Cédula de Extranjería vigente y/o Visa de Migrante, visa Residente Permanente